Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
Titular: Claus Creativo (Jeivier Orlando Carrillo Laguna)
NIF: 60572532P
Correo electrónico: info@clauscreativo.com
Dirección: Calle Antonio Jorge 12, Puerto del Rosario, Las Palmas
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web www.clauscreativo.com, con destino exclusivo a las Islas Canarias (España).
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos pueden incluir artículos personalizados, elaborados bajo diseño o petición expresa del cliente.
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables en Canarias (IGIC), cuando corresponda.
Claus Creativo se reserva el derecho a modificar precios y productos en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
El cliente seleccionará los productos, aportará la información necesaria para su personalización (cuando proceda), los añadirá al carrito y completará su compra facilitando los datos requeridos.
Al confirmar el pedido, el cliente acepta el precio final y las presentes condiciones.
5. Formas de pago
Se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria, Bizum y/o transferencia bancaria.
Los pedidos comenzarán a elaborarse una vez confirmado el pago.
6. Envíos y entregas
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de Canarias.
Los plazos de entrega habituales son de 3 a 7 días hábiles, según la carga de trabajo y el tipo de producto.
Los gastos de envío aparecerán detallados antes de finalizar la compra.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
7.1 Productos personalizados (no se aceptan devoluciones)
De acuerdo con el artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por tanto, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.
7.2 Errores o defectos en productos personalizados
Si el producto llega defectuoso, dañado o presenta un error imputable a Claus Creativo (por ejemplo, fallo de impresión, colores incorrectos respecto al diseño aprobado, daño en el envío), el cliente deberá comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías.
En estos casos, se ofrecerá:
- una reposición gratuita, o
- un reembolso total, según corresponda.
7.3 Productos no personalizados
Para productos estándar o no personalizados, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y el producto deberá devolverse sin usar y en perfectas condiciones.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega, siempre que el defecto no se deba a mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta.
9. Protección de datos
Los datos facilitados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad y al RGPD, siendo utilizados únicamente para la gestión de pedidos y comunicación con el cliente.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Puerto del Rosario (Fuerteventura).